Eine Internetapotheke hat viele Vorzüge, die auf der Hand liegen. Aber wer schon einmal in einer klassischen Apotheke Produkte besorgen musste, deren Kauf eine nicht gerade angenehme Handlung darstellt, dem offenbart eine Internetapotheke noch weitere Vorzüge. Manchen Menschen ist es zum Beispiel heute noch peinlich, Kondome zu kaufen. Auch wenn diese nicht nur in Präsenzapotheken, sondern auch in jedem Supermarkt angeboten werden, greifen besonders schüchterne Zeitgenossen bei solch intimen Besorgungen lieber auf die Anonymität einer Internetapotheke zurück. Eine Internetapotheke garantiert nicht nur, dass man das persönliche und vielleicht sehr unangenehme Verkaufsgespräch umgeht, auch andere Kunden stehen nicht neben einem und erhöhen damit die eigene Befangenheit. Selbstverständlich gibt es aber auch viele ernsthafte oder leidvolle gesundheitliche Beeinträchtigungen, die ein betroffener Kunde anderen lieber verschweigt. Dazu gehören etwa Pilzinfektionen im Genitalbereich oder auch Hämorrhoiden, die zwar in der Bevölkerung weit verbreitet sind, über die aber nicht gerne laut gesprochen wird. Gerade in diesem Feld hat die Internetapotheke alle Trümpfe in der Hand, verspricht sie doch einen diskreten Umgang mit den Leiden und Bedürfnissen ihrer Kunden. Aber nicht nur die Bestellung oder der Versand wird von der Internetapotheke aus anonym bewerkstelligt. Der Kunde bekommt von der Internetapotheke ein Päckchen direkt nach Hause geliefert, dessen Verpackung weder dem Postzusteller noch irgendeiner anderen Person etwas über den gegebenenfalls pikanten Inhalt verrät.

Auf den ersten Blick scheint es, dass genau in dieser Anonymität auch der große Nachteil einer Internetapotheke liegt. Gerade wenn es um den Bereich der Gesundheit geht, legen viele Kunden Wert auf eine genaue persönliche Beratung und fachliche Abklärung. Wenn man in einer Internetapotheke seine Arzneien ordert, muss man auf diese Serviceleistungen aber keinesfalls verzichten. Kunden einer Internetapotheke können unter anderem via E-Mail oder mit einem Telefongespräch in Kontakt mit dem Fachpersonal einer Internetapotheke treten. Dort werden allfällige Fragen sorgfältig, verantwortungsvoll und sachlich korrekt beantwortet.